Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement.

Ils sont expédiés via La Poste, avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature, selon votre choix exprimé lors de votre commande.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Si un colis arrive détérioré, cela relève de la responsabilité du transporteur.  

Choix du mode de livraison

Le client à le choix entre 4 mode de livraison : 

- Colissimo Points de retrait (Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station)

- Colissimo à domicile, remis sans signature

- Colissimo à domicile, remis avec signature

- Retrait en magasin, O TISSUS, 2 Avenue Carnot, 69250 Neuville sur Saône. 

Nous assurons les livraisons en France Métropolitaine (France, Andorre, Monaco & la Corse). Les tarifs appliqués à ces livraisons sont définis comme suit :

Pour le retrait de votre commande en magasin, vous recevrez automatiquement un email dès votre commande est prête. Vous pouvez la retirer du lundi au vendredi de 9h30-12h et 14h-17h.

A NOTER : Nous ne livrons pas les DOM TOM. Toutefois vous pouvez choisir de vous faire livrer via un prestataire comme reexpedition-colis.fr

Exceptions : dans le cas de commandes spéciales générant des colis volumineux ou d'un poids exceptionnel, un coût supplémentaire pourra être appliqué.

Les commandes spéciales sont expédiées en France Métropolitaine (France Métropolitaine, Andorre, Monaco & la Corse) par La Poste en envoi suivi remis contre signature. Un e-mail sera envoyé au client pour le tenir informé de la date du dépôt du colis à La Poste et un lien vers le site de Colissimo sera précisé pour permettre au client de suivre les étapes de livraison.

Tous les délais s'entendent en jours ouvrés, soit hors samedis, dimanches et jours fériés. Les délais moyens au départ des stocks de otissus.com sont entendus comme suit : le système Colissimo de La Poste annonce un délai de 48 heures Ces délais sont communiqués à titre indicatif et s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination et du mode d'expédition. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.

Quel que soit le lieu de livraison, celle-ci est effectuée dans le créneau horaire et dans les modalités prévues par La Poste. En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont à la charge du client.

Les frais d'expédition sont calculés avec une moyenne comprenant l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Tout retour doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de otissus.com avec qui il sera convenu d'un numéro de retour à mentionner clairement sur le colis.

Le retour des articles est valable uniquement dans le cas où ils n'ont pas été descellés par l'acheteur et devra être retourné accompagné de son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l'acheteur ne seront pas repris

A noter que par leur nature exceptionnelle et l'impossibilité de les remettre en vente, les articles au métrage ne sont ni repris ni échangés. Toute coupe appartient au client.

Il en est de même :

- Pour les patrons de couture, il est impératif de faire attention aux tailles, les patrons ne sont ni repris ni échangés

- Commande spéciale

Pour les détails complets sur les modalités de transport, de livraison et les procédures de retour, merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente.